A Valve está alertando clientes de hardware Steam na Europa para “esperarem mensagens falsas – e-mail, SMS ou telefone” que mencionem seus pedidos de hardware.
O problema é que seu distribuidor europeu de hardware, a CEVA Logistics, foi vítima de um ciberataque.
Informações pessoais e detalhes de compra de hardware foram comprometidos.
Dados mais sensíveis, como informações de pagamento, senhas e/ou códigos Steam Guard, NÃO foram roubados durante o ataque.
A CEVA foi atingida por um ciberataque entre 29 de julho e 1º de agosto de 2026.
A Valve soube que os hackers conseguiram roubar informações de clientes de hardware Steam em 7 de agosto.
Os dados nas mãos da CEVA eram estritamente limitados a informações relacionadas à entrega.
Isso inclui nomes, endereços, números de telefone, endereços de e-mail e o tipo e preço do(s) produto(s) encomendado(s).
A CEVA mantém esse tipo de informação por 90 dias para cobrir o cumprimento do pedido de hardware.
Espere mensagens falsas (e-mail, SMS ou telefone) que pareçam vir da Steam, Valve ou de uma empresa de entrega.
Os golpistas provavelmente pedirão taxas alfandegárias ou de entrega extras, ou tentarão que você faça login em algum portal falso.
Ignore tais solicitações. Não é necessário alterar sua senha Steam ou qualquer configuração de conta.
Em caso de dúvida, verifique cuidadosamente os URLs. O Steam Support lida com problemas de conta apenas em help.steampowered.com.
Apenas store.steampowered.com, www.steampowered.com, steamcommunity.com ou help.steampowered.com são usados para logins de conta Steam.
Aconselha-se a digitar esses endereços diretamente no navegador e não clicar em nenhum link incorporado em e-mails.
O Steam Support nunca pedirá sua senha ou um código Steam Guard. Um mensageiro também não o fará.
A CEVA isolou os sistemas afetados e notificou as autoridades de proteção de dados após descobrir o ataque.
Investigadores externos foram contratados para auxiliar.