Um serviço de licenciamento externo ao Xbox falhou em 26 de julho, resultando em uma interrupção de aproximadamente 16 horas. Este incidente impactou o login, a visualização da biblioteca de jogos e o lançamento de títulos em Xbox 360, Xbox One e Xbox Series X|S.
Surpreendentemente, até mesmo jogos baseados em disco foram afetados. Devido à dependência de pacotes XVC criptografados com licenças, os discos físicos tornaram-se inúteis, assim como as versões digitais.
O CTO do Xbox, Scott Van Vliet, afirmou que a falha foi detectada por monitoramento automático. Equipes de engenharia de plantão redirecionaram o tráfego enquanto a causa era investigada. A revisão pós-incidente focará em entender por que a falha em um único serviço causou uma interrupção tão ampla e demorada.
Este apagão ocorre em um momento delicado. Houve outra interrupção do Xbox na semana anterior e uma no PlayStation Network. Além disso, a Sony anunciou o fim da produção de discos físicos para novos jogos em 2028, gerando uma petição com mais de 348.000 assinaturas. A Microsoft, por sua vez, está testando um programa de “disco para digital” e há rumores de um próximo console sem leitor de disco.